May 30, 2020

Kỹ năng giao tiếp tạo ấn tượng với khách hàng



Xem thêm nhiều thông tin tại:

Người bán hàng chuyên nghiệp cần phải biết thủ thuật tạo ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần đầu gặp gỡ, tiếp xúc qua điện thoại hoặc phương thức giao tiếp khác. Ấn tượng sẽ gieo vào lòng khách hàng sự tin tưởng vào triển vọng phát triển của thương vụ. Yếu tố tạo nên ấn tượng đầu tiên mà người bán hàng buộc phải thực hành thường xuyên là sự xuất hiện bản thân từ trang phục, ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, cách bắt tay, phong cách lịch sự nhã nhặn và luôn đúng giờ.
Và sự khởi đầu tốt đẹp này chính là tiền đề cho những lần gặp gỡ và đàm phán kinh doanh tiếp theo trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn. Người ta gọi đó là kỹ năng giao tiếp thuyết phục, một phẩm chất rất cần thiết cho các doanh nhân, nhà bán hàng chuyên nghiệp.
Nhưng trên thực tế, không phải ai cũng có phẩm chất này. Dưới đây là một số cách để bạn thành công ngay từ những tình huống giao tiếp đầu tiên với khách hàng.

Ăn mặc lịch sự
Tác dụng của việc ăn mặc lịch sự cũng giống như tác dụng của một nhãn hiệu đẹp mắt của sản phẩm. Trong lần đầu gặp mặt với khách hàng, nếu bạn ăn mặc tuỳ tiện, lôi thôi, khách hàng gặp bạn sẽ có thể mất đi những ấn tượng tốt đẹp trước đây mà họ có được về bạn qua điện thoại hoặc email.

Cử chỉ đàng hoàng, thái độ bình tĩnh và vững vàng
Nếu nói ăn mặc lịch sự thể hiện cái đẹp bề ngoài, thì cử chỉ đàng hoàng, thái độ bình tĩnh và vững vàng sẽ thể hiện phẩm chất con người của bạn. Trên thực tế, phẩm chất con người của bạn sẽ đại diện cho chất lượng và đẳng cấp của sản phẩm. Mọi cử chỉ của bạn đều sẽ tạo cho khách hàng một ấn tượng, nó sẽ tác động tới sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm cũng như công ty.
Đưa ra lời mở đầu tốt đẹp
Lời mở đầu tốt đẹp không chỉ có thể mang lại sự kính trọng của khách hàng, mà còn có thể làm cho khách hàng hào hứng về những câu nói tiếp theo của bạn. Trong quá trình giao lưu với khách hàng, một lời mở đầu tốt đẹp có thể xây dựng cho bạn một cơ sở vững chắc trong quá trình xúc tiến công việc tiếp theo.
Giao tiếp bằng ánh mắt
Hãy nhìn trực diện vào mắt người đối diện, như muốn nói với họ rằng bạn tập trung sự chú ý và quan tâm đến những gì họ nói. Nếu bạn nhìn sang hướng khác hay nhìn chằm chằm vào một nơi nào khác, bạn sẽ khiến họ nghĩ bạn đang mong chờ sự có mặt của một ai đó và như muốn chấm dứt nhanh chóng cuộc gặp gỡ này.

Bắt tay dứt khoát và mạnh mẽ
Trong cuộc sống hiện đại, việc bắt tay đã trở thành một thông lệ không thể thiếu. Tuy nhiên, không chỉ là một hành động đơn thuần, bắt tay đã gần như trở thành một tín hiệu cho đối tác biết về con người, cá tính và mức độ tự tin của bạn trước đối tác. Vậy bí quyết để có được một cái bắt tay hoàn hảo là gì? Đó là:
– Chủ động bắt tay trước. Nói như bác sĩ tâm lý, nhà tâm thần học nổi tiếng Nancy B.Iwin thì “thông thường những người đưa tay chủ động là những người mạnh mẽ. Ở Mỹ, bắt tay trước còn cho thấy bạn là người cởi mở, tự tin và thú vị”.
– Đặt lòng bàn tay của bạn vào lòng bàn tay của đối tác.
– Nắm chặt tay đối phương. Những cái bắt tay uể oải chẳng khác gì chuyển tới đối tác một thái độ giao tiếp miễn cưỡng và tất nhiên đối tác của bạn cảm thấy chán ngay từ lần gặp đầu tiên.
– Không phân biệt phái mạnh hay phái yếu. Trong môi trường làm việc hiện đại, cả phụ nữ và nam giới đều phải bắt tay. Do đó, tư tưởng người đàn ông phải chờ phụ nữ đưa tay ra bắt trước đã trở nên lỗi thời. Không nhất thiết phân biệt trước sau, nam nữ.
Thái độ chân thành
Mô tả những dịch vụ bạn cung cấp. Hãy nói về chúng với thiện chí lắng nghe mọi đóng góp hoặc giải pháp từ khách hàng. Hãy minh bạch về những điểm mạnh và cơ hội để cải thiện sản phẩm. Đề nghị sẵn sàng hợp tác để làm sáng tỏ bất cứ vấn đề gì đối tác còn nghi vấn.
Luôn chủ động dẫn dắt câu chuyện
Hãy vạch sẵn những điều bạn muốn nói và luôn là người mở đầu câu chuyện. Câu nào nên là câu mở đầu và câu nào nên là câu kết thúc. Thông thường, bạn nên mở đầu bằng cách tự giới thiệu về công ty mình, tiếp đó, đừng quên hỏi thăm về đối tác. Đây là bước then chốt trong toàn bộ cuộc hẹn nên bạn phải luôn chuẩn bị sẵn sàng mọi câu hỏi và câu trả lời nếu có thể.
Bạn nên luôn luôn ghi nhớ rằng, quá trình bán hàng là một cuộc đối thoại lâu dài và kỹ năng giao tiếp thuyết phục là vũ khí sắc bén của một nhà kinh doanh đại tài, hay cố gắng mài dũa cho thật sắc bén.

Nguồn: alluwant.life

Xem thêm bài viết khác: https://alluwant.life/kinh-doanh/

Related Posts

Hướng dẫn bán hàng trên shopee hiệu quả 2019

May 9, 2020

May 9, 2020 22

Hướng dẫn bán hàng trên shopee hiệu quả 2019 chia sẻ cách đăng ký tài khoản shopee và cách tạo...

Kinh nghiệm lập cửa hàng bán quần áo mở shop bán hàng – trang vũ tv

May 24, 2020

May 24, 2020 32

Kinh nghiệm lập cửa hàng bán quần áo mở shop bán hàng Bạn đang có dự định kinh doanh quần...

[Bizweb] Nên bán online mặt hàng gì khi khởi nghiệp vốn ít

April 18, 2020

April 18, 2020 7

Bizweb xin giới thiệu video: “Nên bán online mặt hàng gì khi khởi nghiệp vốn ít” ➤ Đăng ký theo...

Đấu giá trên Chilindo có vui như mình nghĩ ????

May 11, 2020

May 11, 2020 42

Đấu giá trên chilindo được mọi ———————————————————————— NHỮNG NỘI DUNG CÓ TRÊN KÊNH CỦA MÌNH: ❥ Review Game ❥ Review...

Thông báo bổ sung, thay đổi ngành nghề đăng ký kinh doanh (hướng dẫn mới nhất năm 2019)

May 26, 2020

May 26, 2020 3

0:06 Quy định về thủ tục thông báo bổ sung, thay đổi NNKD 0:16 Cách tra cứu Hệ thống NNKD...

Cách Chạy Quảng Cáo Trên Facebook Bằng Điện Thoại 2020

May 20, 2020

May 20, 2020 23

KHOÁ HỌC FACEBOOK MARKETING TẠI MOA VIỆT NAM ĐANG CÓ NHIỀU ƯU ĐÃI. HÃY NHANH TAY ĐĂNG KÝ THAM GIA...

Bán Hàng Shopee Hiệu Quả Đặt Đơn Ảo Là Gì

April 30, 2020

April 30, 2020 47

Bán Hàng Shopee Hiệu Quả Đặt Đơn Ảo Là Gì Học đặt đơn ảo tại Liên Hệ ADMIN SHOPEE :...

LỪA ĐẢO KHI MUA BÁN TRÊN EBAY – AMAZON

April 29, 2020

April 29, 2020 50

– Ở Mỹ việc mua hàng online qua các hệ thống Ebay – Amazon đã quá quen thuộc với chúng...

Hướng dẫn làm Hồ thủy sinh bán cạn rừng và thác nước | Making a forest with a waterfall

May 26, 2020

May 26, 2020 22

Hồ thủy sinh bán cạn thác nước | AquaTerrarium Making -Mình rất xin lỗi vì đã không bỏ phần cho...

Hướng dẫn bán hàng trên shopee hiệu quả từ A-Z – BÁN HÀNG SHOPEE 2020

April 21, 2020

April 21, 2020 24

Bán hàng trên Shopee hiện đang được rất nhiều người quan tâm và áp dụng. Trước sự thành công trong...

Ứng Dụng Kiếm Thẻ Cào Hót Nhất 2019 | Cách Kiếm Tiền Online

May 1, 2020

May 1, 2020 45

thiet cuba hướng dẫn kiếm thẻ cào từ ứng dụng kiếm thẻ cào hót nhất 2019, cách kiếm tiền online...

99% Người Làm Thuê Không Biết 14 Cách Làm Giàu Từ 2 Bàn Tay Trắng 2019-2020

May 24, 2020

May 24, 2020 41

99% Người Làm Thuê Không Biết 14 Cách Làm Giàu Từ 2 Bàn Tay Trắng Tư Duy Làm Giàu ——————————————————-...

Phần 1- Hướng dẫn mua bán tiền điện tử (BTC,ETH,USD,…) mới nhất 2019 – Đầu tư 4.0

April 25, 2020

April 25, 2020 29

Phần 1-Hướng dẫn mua bán tiền điện tử (BTC,ETH,USD,…) trên sàn Remitano mới nhất 2019 – Đầu tư 4.0 :...

(1) Apple Watch Hình thức lừa đảo MUA HÀNG ONLINE trên FACEBOOK – Và cách kiểm tra cửa hàng lừa đảo!

May 19, 2020

May 19, 2020 24

Mình hy vọng rằng với số tiền mà mình bỏ ra, sẽ giúp được cho nhiều bạn không phải mua...

Làm thế nào để mua đồ nước ngoài 2017 | Benjamin Tran

May 20, 2020

May 20, 2020 39

Ở video lần này mình sẽ hướng dẫn các bạn tất tần tật những gì bạn cần biết khi mua...

Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *